Si votre pot arrive cassé, veuillez nous envoyer une photo claire dans un délai maximum de 24 heures après la réception de votre commande.
Une fois la réclamation vérifiée et validée, nous vous renverrons un nouveau pot sans frais supplémentaires.
Si votre cactus montre des signes de problème (jaunissement, flétrissement, pourriture, etc.) dans les 15 jours suivant la réception, merci de nous contacter en nous envoyant une photo.
Après validation de la réclamation, nous procéderons à l’envoi d’une nouvelle plante.
Passé le délai de 15 jours, aucune réclamation ne pourra être prise en charge.
- Les réclamations sans photo ne pourront pas être traitées.
- Les dommages causés par une mauvaise manipulation, un arrosage excessif, un manque de soins ou des conditions inadaptées ne sont pas couverts par la garantie.
- Chaque plante étant vivante et unique, de légères différences d’apparence par rapport aux photos peuvent exister.
Pour toute question, information ou réclamation, notre équipe Cactusia reste à votre disposition via nos canaux de communication habituels.
- Les délais de livraison varient selon la ville.
- Nous faisons de notre mieux pour expédier les commandes dans les plus brefs délais.
La marque CACTUSIA est une marque officiellement enregistrée auprès de l’Office Marocain de la Propriété Industrielle et Commerciale (**OMPIC**), sous les références suivantes :
- Numéro de la marque : 254226
- Classe : Vases
- Statut : Marque enregistrée
Cette marque bénéficie de la protection légale prévue par la Loi n° 17-97 relative à la protection de la propriété industrielle, promulguée par le Dahir n° 1-00-91 du 9 Kaada 1420 (15 février 2000), Maroc.
L’ensemble des éléments présents sur le site www.cactusia.ma, incluant notamment :
- les designs des pots et accessoires,
- les concepts de produits,
- les compositions, idées créatives et collections,
- les visuels, photographies, textes et contenus graphiques,
sont la propriété exclusive de Cactusia et sont protégés par la Loi n° 17-97 relative à la protection de la propriété industrielle ainsi que par les lois relatives à la propriété intellectuelle, aux dessins et modèles industriels et à la concurrence déloyale.
Toute reproduction, imitation, adaptation, exploitation commerciale ou non commerciale, totale ou partielle, des produits, designs, concepts ou idées de Cactusia, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite.
Toute personne ou entité qui viendrait à :
- copier ou reproduire nos designs,
- imiter nos produits ou concepts,
- s’inspirer de manière abusive de notre identité ou de nos créations,
s’expose à des poursuites judiciaires conformément à la loi marocaine.
Cactusia se réserve le droit d’engager toute action légale nécessaire afin de défendre ses droits, son image, ses créations et ses intérêts, y compris des actions civiles et/ou pénales prévues par la Loi n° 17-97 relative à la protection de la propriété industrielle.
